Általános Szerződési Feltételek

Jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: ÁSZF) a RelaxZone Professzionális Gépi Masszázs Stúdió™ (továbbiakban: Szolgáltató) által nyújtott szolgáltatások igénybevételének feltételeit tartalmazza.

A szolgáltatások igénybevételével — akár személyesen, akár online időpontfoglaláson keresztül — az Ügyfél elfogadja a jelen ÁSZF rendelkezéseit.

Az online ajándékutalvány vásárlás során a Vásárló a fizetési folyamat megkezdése előtt köteles elfogadni jelen ÁSZF-et és az Adatkezelési Tájékoztatót.

A Szolgáltató fenntartja a jogot az ÁSZF egyoldalú módosítására. A módosításokat a weboldalon teszi közzé, amely a közzététel napjától hatályos.

A Szolgáltató az alábbi szolgáltatásokat nyújtja:

• check_circleGépi masszázs: Professzionális masszázsgépekkel végzett 5D görgős, légpárnás és talpmasszázs szolgáltatás, kiegészítő terápiákkal (infravörös hő, mágnesterápia, oxigén ion terápia, fényterápia, illatterápia).
• check_circleVica Manual Kezelések: Szakképzett terapeuta által nyújtott manuális kezelések, például trigger pont terápia, kinesiology taping, champi indiai fejmasszázs, fascia kés kezelés, kézi nyirokmasszázs, köpölyözés, jade gua sha, kismama masszázs.

Időpontot online (relaxzonetb.booked4.us), telefonon vagy személyesen lehet foglalni. Az előzetes bejelentkezés nem kötelező, de ajánlott a várakozás elkerülése érdekében.

Lemondási feltételek (Vica Manual Kezelések esetén): Díjmentesen lemondani az időpontot a kezelés előtt min. 24 órával lehet. 24 órán belüli lemondás esetén 75%-ot, lemondás nélküli nem megjelenésnél a kezelés 100%-át számoljuk fel.

A Szolgáltató fenntartja a jogot az időpont átütemezésére vis major esemény vagy műszaki probléma esetén, amely esetben az Ügyfelet értesíti és pótidőpontot ajánl fel.

A gépi masszázs szolgáltatás igénybevételének fizikai korlátai:

• straightenTestmagasság: 148–200 cm között
• monitor_weightTestsúly: maximum 130 kg
• stepsLábméret: maximum 48-as

Az aktuális árak a stúdióban és a Szolgáltató online felületein vannak feltüntetve. Az árak magyar forintban (HUF) értendők és az ÁFÁ-t nem tartalmazzák (alanyi adómentesség).

Elfogadott fizetési módok:

• paymentsKészpénz
• credit_cardBankkártya
• card_giftcardSZÉP Kártya (Pihenés alszámla)

A Szolgáltató fenntartja a jogot az árak előzetes értesítés nélküli módosítására, amely a módosítás közzétételétől hatályos. A már lefoglalt és visszaigazolt szolgáltatásokra a foglalás időpontjában érvényes ár vonatkozik.

6.1. Barion fizetési mód

Az online bankkártyás fizetések a Barion Payment Zrt. biztonságos fizetési rendszerén keresztül valósulnak meg. A bankkártya adatok a Szolgáltatóhoz nem jutnak el. A Barion Payment Zrt. a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló intézmény, engedélyének száma: H-EN-I-1064/2013.

6.2. Kézbesítés (teljesítés) ideje

Az online vásárolt ajándékutalvány digitális termék, amelyet a sikeres fizetést követően a rendszer azonnal, automatikusan kézbesít a Vásárló által megadott e-mail címre. Az átlagos kézbesítési idő a fizetés lezárásától számított néhány perc.

A Szolgáltató weboldalán (relaxzone.hu) lehetőség van online ajándékutalványok vásárlására. A vásárlás során a Vásárló kiválasztja a kívánt szolgáltatást és alkalomszámot, megadja a számlázási adatait, majd a Barion rendszerén keresztül fizet bankkártyával.

7.1. Az ajándékutalvány érvényessége

• check_circleAz ajándékutalvány korlátlan ideig felhasználható.
• check_circleAz utalvány névre szólóan is kiállítható, de bemutatóra érvényes (bárki felhasználhatja, aki az utalvánnyal rendelkezik).
• check_circleAz utalvány kizárólag a megvásárolt szolgáltatásra váltható be, készpénzre nem.
• check_circleAz ajándékutalvány egyedi azonosítóval (QR kód) rendelkezik, amelyet beváltáskor a stúdióban be kell mutatni.

7.2. Online fizetés (Barion)

Az online bankkártyás fizetések a Barion Payment Zrt. biztonságos fizetési rendszerén keresztül valósulnak meg. A bankkártya adatok a Szolgáltatóhoz nem jutnak el.

7.3. Számla kiállítása

Sikeres fizetést követően a Szolgáltató automatikusan elektronikus számlát állít ki a Billingo számlázó rendszeren keresztül, amelyet e-mailben továbbít a Vásárló által megadott e-mail címre. A számla a vásárlás során megadott számlázási adatokat tartalmazza.

7.4. Elállási jog

A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet értelmében a Vásárló az ajándékutalvány online megvásárlásától számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől, amennyiben az utalvány még nem került felhasználásra.

Az elállási szándékot a Vásárló köteles írásban (e-mail: relaxzonetatabanya@gmail.com) jelezni a Szolgáltató felé. Elállás esetén a Szolgáltató a vételárat a bejelentéstől számított legkésőbb 14 napon belül visszatéríti az eredeti fizetési módra.

Az elállási jog nem gyakorolható, amennyiben az ajándékutalvány részben vagy egészben felhasználásra került.

A Szolgáltató a szolgáltatásait a legnagyobb gondossággal nyújtja, de nem vállal felelősséget az alábbi esetekben:

• closeAz Ügyfél által elhallgatott egészségügyi állapotból eredő kellemetlenségek vagy károk.
• closeTermészetes testi reakciók (pl. izomláz, bőrpír) amelyek a masszázskezelés után jelentkezhetnek.
• closeAz Ügyfél személyes tárgyaiban keletkezett károk, amelyek az Ügyfél felügyeleti körébe tartoznak.

A gépi masszázs szolgáltatás nem minősül egészségügyi szolgáltatásnak és nem helyettesíti az orvosi kezelést. A szolgáltatás kizárólag wellness- és rekreációs célokat szolgál.

• check_circleA kezelés ruhában is igénybe vehető.
• check_circleKérjük, a foglalt időpont előtt legalább 5 perccel érkezzen.
• check_circleA stúdió területén tilos a dohányzás és alkoholfogyasztás.

A Szolgáltató az Ügyfelek személyes adatait az Európai Unió Általános Adatvédelmi Rendeletének (GDPR) és a magyar adatvédelmi jogszabályoknak (Info tv.) megfelelően kezeli.

Az online időpontfoglalás és ajándékutalvány vásárlás során megadott adatokat (név, e-mail cím, számlázási cím) kizárólag a szolgáltatás teljesítése, az Ügyféllel való kapcsolattartás, a számla kiállítása és az időpontok kezelése céljából használjuk fel. Az adatokat harmadik félnek nem adjuk ki, kivéve jogszabályi kötelezettség esetén, vagy ha az a szolgáltatás teljesítéséhez szükséges (pl. Barion fizetési szolgáltató, Billingo számlázó rendszer).

A részletes adatkezelési szabályokat az Adatkezelési Tájékoztató tartalmazza.

Az Ügyfél bármikor kérheti adatai módosítását, törlését vagy hordozhatóságát a relaxzonetatabanya@gmail.com e-mail címen.

Az Ügyfél panaszával a Szolgáltatóhoz fordulhat az alábbi elérhetőségeken:

• phone+36 30 203 1741
• mailrelaxzonetatabanya@gmail.com

Amennyiben a panasz rendezése nem vezet eredményre, az Ügyfél a területileg illetékes békéltető testülethez fordulhat:

Online vitarendezési platform: https://ec.europa.eu/consumers/odr